經歷了千辛萬苦的兩天後，相信大家對這次 Super Junior – Super Show 4 還是有許多疑問吧～
演出時間多長或者是沒買到票的 ELF 期待的二次清票甚至是加場…..等問題
圓頂在昨天晚上也一一為各位解答，有問題的讀者趕緊來瞧瞧吧！
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- 針對海外會員購票問題
SS4 演唱會海外每場100張保留券，已全部確認完畢。請查詢您的訂單狀態
如果您的訂單已由 “候補(待確認)” 轉為—> 『已確認』
並有匯款帳號出現時，代表您有成功預購到票券
請於 1/4 (三) 之前將款項匯入專屬帳戶。由於海外匯款需 5~7 個工作天，為確保您的座位，
匯款後也請於 1/5(四)下午 15:00 將您的匯款單據 email 至超級圓頂信箱以便帳款查詢。
請注意! 每筆訂單均有專屬的匯款帳號，如有預購到2場以上的會員請取其中一個匯款帳號匯款就可以了，
並於來信時註明您所預購到的『場次』與『訂單編號』以便工作人員對帳，謝謝
另外，海外會員預購票券為每個帳號一場限購2張 (不限場次)
在經過與登記資料庫比對後，的確有海外會員昨日登記 2/5 場次2張，今日登記其他場次也成功，因此可能是在系統繁忙狀況下回應的訊息顯示錯誤造成
- 針對黃牛問題
超級圓頂已開始針對歌迷提供的資料進行黃牛的查證
再次提醒圓頂嚴禁以任何形式「代購」「轉售」該演唱會票券
若有任何圖利性「代購」「轉售」行為，經圓頂發現查核，一律取消會員資格及該會員預購之所有票券。
所查到黃牛兜售票券將會將其會員資格及票券取消，票券也將再放至 i Bon 機台上供會員購買，謝謝。
超級圓頂工作人員 2012/01/01
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- Q：SS4 演出時間？
- A：目前確認演出時間 3小時45分～4小時之間（因為演出說話互動時間會有長短）
- Q：請問 2/4 演出的時間是 19:00 還是 19:30？因為今天再購票的時候它是寫 19:00
- A：2/4 應該會補上班日，因此 2/4 日開演時間如公告確定為 19：30
因為程式秀時間沒修正到，在此抱歉。（票卷上一定會印正確時間 2/4 開演 19：30）
- Q：之後可以公告清票張數嗎???
- A：清票張數無法公告原因，是因為都是當天臨時發生。
若需公告也只能在 15：15~15：20之間（確實清出的時間點）在圓頂網站公告，只是這時間公告還有實質意義？
- Q：希望 ibon 能夠增加時間方便對時。
希望以後印出的白聯上能增加場次。
希望 7-11 能有對員工在售票期間時有良好的教育訓練，包括一些糾紛發生的危機處理.
希望 7-11 能夠在售票時在ibon機台貼小海報標明說，什麼演唱會會在幾點售票並且要排隊者請先詢問告知店員
最後也希望在售票時間能由店員良性勸說一般民眾先讓給排隊的 fans 使用 - A：增加時間部分會跟 ibon 商討。增加場次，沒問題。若加場會增加場次註明。
第三點和第五點會幫忙轉達，只是這部份應該還是靠自約性佔大多數。
貼說明海報部分會跟 7-11 商量。謝謝你的建議！
- Q：請問 1/7 (日) 下午 13：00 的預購，是否有可能增加SS4各場3~4樓紅、紫兩區的 VIP 座位，讓更多ELF有機會進場同歡?
- A：你指的 VIP 座位是3、4樓包廂區？若是，這部份週一會跟小巨蛋提出申請，結果會跟大家公告。
- Q：請問海外會員何時可以知道是預購到哪一區呢？
再請問如果已確認匯款，到台灣時還能再用 ibon 買票嗎?(如果有釋出票) - A：海外座位已經排完也已經公布，請查詢訂單。
海外已預購到票卷，該場次就不能再預購了。
- Q：主辨是否還沒公布查票網址呢?
- A：已經請程式人員最晚下週三可以給查詢網址。
- Q：如果有確定要加場，可以跟 1/7 的清票分不同時段賣嗎?
另外，感覺可以不用到三點再清票，這兩天都是半小時內就全部售空，或許清票再售出的時間可以略為調整 - A：不太明白你的問題，意思是希望如果加場，希望加場預購跟清出 2/3、2/4、2/5 票卷預購時間錯開？
若是的話，這部份是可行的！可以將所有場次清出座位數一次在 15：30預購。
因為預購之後，為保障大家已預購到位置的權益，確實需要時間給歌迷打電話通報（到14：30）
之後客服需要整理名單、然後清個場座位重跑一次座位圖，這些都需要作業時間。
目前詢問 ibon 團隊，15：30 是他們極限了，也請理解！
- Q：海外票，如果現在還在 “待確認” 是代表沒有還是還會有機會啊？
- A：海外票若還呈現『待確認』就是你在『候補』中，之前的會員若有沒繳款，就會按訂單順序進行候補。
- Q：請問~現在說是會做清票動作…清合約票、工作票、黃牛票卷以及部分被程式卡住的位置，可否將清票後剩餘票數公布呢? 該區沒顯示已售完，但明明只點一張卻也顯示售完
- A：這部份會請工作人員盡量協助並公告。
因為全台有4700台 ibon，你看到的時候或許該區還有票卷，
但當你在選擇、輸入時，很可能其他機台的人動作比較快（對方很可能已經在點『確認』）
所以你點入時才會呈現一張票都沒有情形。
- Q：你好，我昨天巳登記了海外票。訂單到今天還是 “待確認”，但貴公司的公告說明巳確認所有海外票，請代查謝謝!!!
- A：因為海外票卷登記有增收一小部分『候補』
若正常100張名單內無按時繳款，則由候補按順序遞補。你的順序目前是『候補』。
- Q：取票時間: 1/16 13:00 查詢取票驗證碼;1/18 13:00至ibon取票
↑是1點~幾點可以查詢取票驗證碼?大部分都是學生我也是學生下午一點我在上課= =
1/18 一點至 ibon 取票是1點~幾點可以取票? 我是學生下午一點我在上課= = - A：1/18 下午 13:00 以後可以開始至 ibon 取票，您可以下課再去取票，請放心。
- Q：不好意思，我是來自海外的，請問可以找台灣朋友幫手轉賬嗎??
即是由其他台灣銀行過數到圓頂指定的台灣銀行，請盡快回覆! 謝謝! - A：只要您的登記成功，查詢頁面即會出現匯款帳號，那麼您可以請您的台灣朋友幫你直接轉帳，謝謝
圓頂工作人員 2012.1.1
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文章整理、撰寫：Kpopn 的 CHI
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