9月3日，PENTAGON 官方推特公告宣布《PRISM》 演唱會香港場因安全顧慮取消，退票作業即日起展開。而目前僅公告信用卡購票者將於45日內進行退款，現金購票的退款期間則尚待宣布。
演唱會取消聲明文如下：
[2019 PENTAGON WORLD TOUR <PRISM> in HONG HONG] 取消公告
很遺憾地通知各位原定10月12日舉辦的 2019 PENTAGON WORLD TOUR <PRISM> in HONG HONG 因考量到香港目前的安全問題，決定取消。
PENTAGON 與 Cube Entertainment 要向期待此活動的粉絲致歉。粉絲的安全是我們的優先考量，故作出此決定。所有門票可依據以下指示進行全額退款。
再次感謝各位的支持，並為了活動取消再次道歉。
【退款指示】
所有已購票券將自動取消，退款將由 HK Ticketing (快達票) 進行。
- 使用信用卡購票的消費者將於45日內進行全額退款。
- 所有現金購票退款程序將於 HK Ticketing 位在 HK Exhibition Center (香港會議展覽中心) 的實體辦公室營業時間內進行。
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- 營業時間：每週一至週六 11:00 ~ 19:00
- 退款期間：待宣布
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所有退款將於現場填寫退款文件及簽屬收據後完成。
Kpopn 的 D.W. 報導
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