少女時代隊長泰妍原訂於19、20日於東京開唱，不料在演唱會前2天卻因為「設備無法抵達當地」，只能緊急取消活動，引發全球粉絲不滿。面對公司的消極處理，泰妍也不忍了，24日轉發全球粉絲聯合聲明的5大訴求，要 SM 出來面對，讓粉絲都超級感動「果然沒有愛錯人！」
由於 SM 從事發至今，一直都在迴避問題，不僅沒有對此事件直接道歉或給出具體賠償計畫，當初甚至還是透過票務網站的電子郵件發出取消公告，氣得粉絲向他們發出聯合聲明，並提出5大訴求。
聲明裡的5大訴求包括：
1. 調查本事件責任歸屬，並懲處失職人員
2.透過泰妍官方管道對此次事件說明清楚並道歉。
3.東京場演出突遭取消，對所有受影響的粉絲提供實質性賠償方案。
4.為避免今後再度發生類似情況，必須實施透明化的營運以及要有確實的公告。
5. SM 娛樂應就日本場後續計畫，儘速對外發布公告。
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事實上在此之前，泰妍就曾在粉絲付費平台上道歉，表示「日本公演取消後，我真的很擔心 SONE ，心情非常低落，不知道該說什麼才好，真的很對不起大家。為了這場演出大家投入了那麼多的努力與期待，卻瞬間化為烏有，就像是被偷走了一樣，不知道該怎麼說內心的空虛」，再加上這次用行動力挺粉絲，大家都紛紛湧入留言區，直呼「 SM 給我出來面對」、「姐姐真的太帥了」、「無論如何， SONE 都會在你身邊」。
Kpopn 的 Claire 報導
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